佐川急便の「保管中」に対しての対応について

先日、楽天でベッドを購入したのですが、いつものように発送状況を確認したところ配達予定日に「保管中」になっていました。

今回は、佐川急便で「保管中」になっていた場合の対応について紹介しますので参考になれば嬉しいです。

１、佐川急便の「保管中」とは

今回の私の場合は、最寄りの営業所で保管されていて、ドライバーが配達していない状態のことでした。

おそらく、配達予定日に「保管中」となっていた場合、何もしなければ届かないんじゃないかと思います。

今回購入したベッドはこちら↓

２、佐川急便の「保管中」に関して問い合わせをしたところ

今回の流れ

12／19日にストアから発送→12／20到着予定→12／20未着

12／21の11時頃営業所に電話で問い合わせ→12／21の19時頃商品到着

到着予定日に商品が届かなかったため次の日（12／21の11時頃）に配達状況を確認したところまだ「保管中」になっていました。

そこで、電話で問い合わせたところ、営業所に保管されておりドライバーがまだ車に載せていない状況でした。

電話で対応してくれたスタッフの方から謝罪があり、その電話で「再配達の受付」という形で希望の時間帯に届けていただく事になりました。

11時頃の電話でしたが当日18時以降なら届けられるとのことでしたので、当日にお願いし無事届けてもらうことが出来ました。

３、まとめ

今回初めてこのような「保管中」という状況にあたりました。

電話した時の感じだと、問い合わせしなければその日も「保管中」のまま未配達だったんじゃないかと思います。

年末の繁忙期と、大きめの荷物だったことが原因だったののかなとも思っています。